QUE FACEMOS PARA RESOLVER CONFLITOS?
1. CAL É O PROBLEMA? EXPLICAR O PROBLEMA DENDE CADA PUNTO DE VISTA E SEN OFENDER A NINGUÉN.
2. COMO NOS SENTIMOS? DESCRIBIR OS SENTIMENTOS QUE PRODUCE
3. COMO ME SENTIRÍA SE ESTIVESE NO LUGAR DA OUTRA PERSOA?
4. QUE POSIBLES SOLUCIÓNS HAI? INDICAR COMO PODEREMOS RESOLVER O CONFLITO. MANEIRAS POSIBLES.
5. AVALIAR AS SOLUCIÓNS. TEÑEN QUE SER XUSTAS, EQUILIBRADAS, REALIZABLES,...CALES SON AS MELLORES?
6. ELIXIR UNHA SOLUCIÓN. DESPOIS DE ANALIZADAS SELECCIONAR UNHA/S E APLICALA.
7. FACER SEGUIMENTO. FUNCIONOU?
SE É QUE SI, FELICITÁMONOS. SE É QUE NON, HAI QUE BUSCAR OUTRA SOLUCIÓN E FELICITARNOS TAMÉN PORQUE APRENDEMOS ALGO.
